Kontakt in pomoč

Piši nam, pomagali ti bomo

Najhitreje nas dosežeš po e-pošti ali prek WhatsAppa. Odgovarjamo od ponedeljka do petka, med 9:00 in 17:00 po romunskem času.

E-pošta

contact@inklabs.ro

Tako se naročila in vračila rešujejo najhitreje.

Telefon in WhatsApp

+40 793 173 700

Dosegljivi smo od ponedeljka do petka, od 9:00 do 17:00.

Piši nam na WhatsApp

Kontaktni obrazec

Piši nam kar tukaj, e-pošte ti ni treba odpirati.

Pojdi na obrazec

Pomoč pri naročilu

Da ti lahko pomagamo že ob prvem sporočilu

  • Navedi številko naročila v sporočilu. Najdeš jo v potrditvenem e-poštnem sporočilu in na računu InkLabs.
  • Ko paket odpošljemo, prejmeš e-pošto s sledilno številko.
  • Naročilo lahko prekličemo, dokler ga nismo obdelali ali odposlali.

Dostava

Dostava v državo Slovenija

Cena dostave€5,90
Brezplačna dostava od€30,00
Predviden čas4 delovni dnevi

Vse cene v trgovini vključujejo DDV. Točen znesek vidiš pri blagajni, preden plačaš.

Vračila in povračila

Kako vrniti naročilo

Na kratko, kot piše v naši politiki vračil. Celotno besedilo lahko prebereš spodaj.

  1. 01

    Na voljo imaš 30 dni

    Od naročila lahko odstopiš v 30 koledarskih dneh po prejemu izdelkov, brez navedbe razloga.

  2. 02

    Sporoči nam

    Pošlji nam e-pošto na contact@inklabs.ro, uporabi obrazec za odstop iz romunske nujne uredbe OUG 34/2014 ali podaj katero koli drugo jasno izjavo. Pišeš nam lahko tudi po pošti na naslov spodaj.

  3. 03

    Pošlji izdelke nazaj

    Pošlji jih nazaj najpozneje v 30 dneh od tvojega obvestila. Neposredne stroške vračila nosiš ti.

  4. 04

    Prejmi denar nazaj

    Denar vrnemo najpozneje v 14 koledarskih dneh od tvojega obvestila, z istim načinom plačila. Pri plačilu po povzetju denar prejmeš z bančnim nakazilom. Počakamo lahko, dokler ne prejmemo izdelkov ali dokaza o pošiljanju.

Kaj morajo imeti vrnjeni izdelki

  • Originalno etiketo in vso opremo, ki je bila priložena.
  • Biti morajo neuporabljeni in nepoškodovani, z nedotaknjeno embalažo in zapečateni, kjer je to ustrezno.
  • Če je bilo izdelku priloženo darilo, se vrne tudi to.

Kaj ni mogoče vrniti

  • Izdelki, ki so prilagojeni tvojim zahtevam.
  • Zapečateni izdelki, ki jih zaradi higienskih razlogov po odprtju ni mogoče vrniti.
  • Izdelki, ki se lahko hitro pokvarijo ali jim poteče rok, in izdelki, ki so po dostavi neločljivo pomešani z drugimi stvarmi.

Spletno mesto www.inklabs.si trguje pretežno z izdelki, prilagojenimi po specifikacijah strank, ki spadajo med izjeme od pravice do odstopa po 16. členu Direktive o pravicah potrošnikov za pogodbe, sklenjene na daljavo.

Pogoji, ki jih morajo izpolnjevati vrnjeni izdelki

Kupljeni izdelki morajo kumulativno izpolnjevati naslednje pogoje:

  • Imeti originalno nalepko
  • Biti vrnjeni z vso dodatno opremo
  • Ne smejo imeti sledov uporabe, poškodb ali obrabe
  • Embalaža ne sme biti poškodovana
  • Biti zapečateni, kadar je to primerno

THE AXN SRL si pridržuje pravico do zavrnitve vračila, če vrnjeni izdelki ne izpolnjujejo zgoraj navedenih pogojev.

Če je bil vrnjenemu izdelku priloženo darilo, je treba vrniti tudi darilo.

Pravica do odstopa

Stranka ima pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, v roku 30 koledarskih dni, brez navedbe razloga in brez stroškov, razen neposrednih stroškov vračila izdelka.

Rok za odstop

Rok za odstop poteče po 30 koledarskih dneh od dneva, ko:

  • Stranka ali tretja oseba, ki jo je določila, fizično prevzame izdelke (pogodbe o prodaji)
  • Stranka prevzame zadnji izdelek pri naročilih z ločeno dostavo
  • Stranka prevzame zadnjo pošiljko ali del pri večkratnih dostav

Uveljavljanje pravice do odstopa

Pred iztekom roka stranka obvesti prodajalca na eden od naslednjih načinov:

  • Izpolnitev in pošiljanje elektronske vloge na: contact@inklabs.ro
  • Uporaba standardnega obrazca za odstop
  • Katera koli druga nedvoumna izjava o odločitvi za odstop od pogodbe

Obvestilo se pošlje po e-pošti na contact@inklabs.ro ali po pošti na naslov: THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarešta, Romunija.

Rok za vračilo plačila

THE AXN SRL vrne prejete zneske brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v roku 14 koledarskih dni od datuma prejema obvestila o odstopu. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabila stranka, razen če izbrana metoda (npr. plačilo po povzetju) ne omogoča varnega vračila — v tem primeru stranka soglaša z vračilom prek bančnega nakazila.

Prodajalec lahko zadrži vračilo do prejema vrnjenih izdelkov ali do predložitve dokaza o odpremi s strani stranke, odvisno od tega, kar nastopi prej.

Obveznosti stranke pri odstopu

Stranka vrne izdelke brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v roku 30 dni po sporočitvi odločitve o odstopu. Stranka krije neposredne stroške vračila izdelkov, razen če prodajalec izrecno soglaša z njihovim prevzemom.

Izjeme od pravice do odstopa

Stranka ne more uveljavljati pravice do odstopa, kadar se pogodba nanaša na:

  • Dobavo izdelkov, ki se lahko hitro pokvarijo ali jim poteče rok uporabnosti
  • Dobavo zapečatenih izdelkov, ki jih iz higienskih razlogov ali razlogov varovanja zdravja ni mogoče vrniti in ki jih je potrošnik odpečatil
  • Dobavo izdelkov, ki so se po dostavi po svoji naravi neločljivo pomešali z drugim blagom
  • Personalizirane izdelke, izdelane po specifikacijah stranke

Stroški dostave in dobavni roki

Vse cene vključujejo DDV. Natančni stroški so prikazani pri blagajni pred plačilom.

Država Strošek dostave Brezplačna dostava od Ocenjeni rok (delovni dnevi)
🇷🇴 Romunija19,90 lei119,00 lei1 dan
🇭🇺 Madžarska1.890 Ft12.000 Ft2 dni
🇧🇬 Bolgarija9,00 BGN60,00 BGN2 dni
🇸🇰 Slovaška€5,90€30,002 dni
🇨🇿 Češka169,00 Kč700,00 Kč2 dni
🇵🇱 Poljska19,90 zł150,00 zł2–3 dni
🇬🇷 Grčija€5,90€30,003 dni
🇩🇪 Nemčija€6,90€30,003–4 dni
🇸🇮 Slovenija€5,90€30,004 dni
🇭🇷 Hrvaška€7,90€30,004 dni
🇦🇹 Avstrija€9,90€30,004 dni
🇮🇹 Italija€7,90€30,005 dni
🇫🇷 Francija€10,90€30,005 dni
🇧🇪 Belgija€12,90€30,005 dni
🇪🇸 Španija€8,90€30,005 dni
🇱🇻 Latvija€7,90€30,005 dni
🇵🇹 Portugalska€8,90€30,005–6 dni
🇱🇹 Litva€6,90€30,005–6 dni
🇪🇪 Estonija€9,90€30,005–6 dni
🇳🇱 Nizozemska€11,90€30,006–7 dni
🇩🇰 Danska69,90 kr DKK150,00 kr DKK6–7 dni
🇸🇪 Švedska99,90 kr SEK150,00 kr SEK6–7 dni
🇫🇮 Finska€13,90€30,006–7 dni
🇮🇪 Irska€11,90€30,008–9 dni
🇲🇹 Malta€13,90€30,008–9 dni
🇱🇺 Luksemburg€9,90€30,0010–11 dni
🇺🇸 Združene države$12.99$69.005 dni

Kontakt

Za vprašanja v zvezi z vračili ali dostavo nas kontaktirajte na:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, Bukarešta, Romunija
E-pošta: contact@inklabs.ro
Telefon: +40 793 173 700
Davčna številka: 51514286
Številka v sodnem registru: J2025021460006

Poškodovan ali napačen izdelek

Če je s paketom kaj narobe

FotografirajFotografiraj izdelek in embalažo, preden karkoli zavržeš.
Piši namFotografije pošlji na contact@inklabs.ro, skupaj s številko naročila in nekaj besedami o tem, kaj se je zgodilo.
Mi poskrbimo za rešitevPreverimo in ponudimo rešitev: pošljemo ti pravi izdelek ali ti zanj vrnemo denar.

Vprašanja

Kaj nas najpogosteje sprašuješ

Ko ga odpošljemo, ti po e-pošti pošljemo sledilno številko. Če sporočila ni, preveri mapo z neželeno pošto ali nam piši s številko naročila.
Da, dokler ga nismo obdelali ali odposlali. Piši nam čim prej in navedi številko naročila.
Ne, nanešen motiv se šteje za rabljen izdelek. Za vračilo morajo biti izdelki neuporabljeni in v nedotaknjeni embalaži.
Neposredne stroške vračila nosiš ti, razen če smo se dogovorili, da jih krijemo mi.
Denar vrnemo najpozneje v 14 koledarskih dneh od trenutka, ko nam sporočiš, da odstopaš. Počakamo lahko, dokler ne prejmemo izdelkov ali dokaza o pošiljanju.

Obrazec

Pošlji nam sporočilo

Podatki o podjetju

  • Upravljavec: THE AXN SRL
  • Naslov: Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
  • Davčna številka: 51514286 · Številka v trgovinskem registru: J2025021460006